Polityka zwrotów i wymiany towarów oraz zwrotu pieniędzy

Termin zwrotu i wymiany

Zwrotu lub wymiany produktu można dokonać w ciągu 45 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Po upływie tego okresu przyjmowanie zgłoszeń dotyczących zwrotów lub wymiany nie będzie już możliwe.

Kiedy można skorzystać ze zwrotu lub wymiany

Zwroty oraz wymiany akceptujemy w następujących sytuacjach:

• produkt posiada widoczne uszkodzenia lub wady estetyczne,
• występują problemy jakościowe lub uszkodzenia konstrukcyjne,
• produkt ma nieprzyjemny zapach lub wyraźnie różni się kolorem od zdjęć prezentowanych na stronie,
• otrzymano niewłaściwy produkt lub błędny model,
• klient chce odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt:

📧 client@corinest.com
📞 +1 (917) 654-0398

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,
• potwierdzenie zakupu lub płatności,
• powód zwrotu,
• zdjęcia lub filmy przedstawiające problem.

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz dział obsługi klienta dokona jego weryfikacji. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia prześlemy adres zwrotny oraz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego procesu.

Po dostarczeniu przesyłki do naszego magazynu produkt zostanie sprawdzony, a następnie rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Procedura wymiany

W celu dokonania wymiany prosimy o kontakt przy użyciu tych samych danych kontaktowych.

W wiadomości należy uwzględnić:

• numer zamówienia,
• dowód zakupu,
• przyczynę wymiany,
• odpowiednie zdjęcia lub nagrania produktu.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące zwrotu produktu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych. Szacowany czas dostawy wynosi około 7–10 dni roboczych.

Zwrot środków

Forma zwrotu
Zwrot pieniędzy zostanie wykonany na tę samą kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia, np. Visa lub MasterCard.

Czas realizacji
Zwrot środków zazwyczaj pojawia się na koncie w ciągu 1–5 dni roboczych, zależnie od czasu realizacji po stronie banku.

W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Koszty wysyłki

• Jeśli zwrot dotyczy produktu wadliwego, błędnego lub niezgodnego z zamówieniem — koszty przesyłki pokrywamy my.
• W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Etykieta zwrotna

Dla wygody klientów do każdej paczki dołączona jest etykieta zwrotna ułatwiająca proces odesłania produktu.

Stan zwracanego produktu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien:

• być kompletny i nieużywany,
• zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu zastępczym,
• nadawać się do ponownej sprzedaży w przypadku zwrotu bez podania przyczyny.

Zastrzegamy sobie możliwość odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza standardowe sprawdzenie.

Bezpieczeństwo przesyłki zwrotnej

Klient odpowiada za właściwe zabezpieczenie zwracanego produktu podczas transportu.

Nie odpowiadamy za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego zapakowania przesyłki zwrotnej.

Dane osobowe

Wszelkie dane przekazane podczas procesu zwrotu lub wymiany są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zgłoszenia oraz przetwarzane zgodnie z obowiązującą polityką prywatności.

Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• niewłaściwy montaż lub użytkowanie produktu,
• naturalne zużycie materiałów,
• zmiany lub modyfikacje wykonane przez klienta.

Nasza odpowiedzialność ogranicza się do zasad określonych w niniejszej polityce.

Kontakt

Adres: 356 S1URKIE ST, COPE, SC 29038-9431, United States

Telefon: +1 (917) 654-0398

E-mail: client@corinest.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)